ВТБ24 сделал новый дизайн своего Телебанка. По крайней мере, они это называют дизайном. Черт возьми, за несколько лет после поглощения Гута-Банка у них хватало ума хотя бы не сильно портить то, что им досталось, и Телебанк оставался нетронутым (если не считать изменения логотипа на заглавной странице). В результате система удаленного управления банком, созданная почти десять лет назад, и по сей день оставалась одной из лучших среди своих аналогов.

Глупо было бы надеяться, что так будет всегда. Первый звоночек раздался этой весной. Точнее, эта была целая трель: запрет использования ЭЦП без карты переменных кодов (теряется основная прелесть ЭЦП, благодаря которой раньше можно было вообще забыть про переменные коды), введение драконовских тарифов на переводы денег между клиентами Телебанка - и тому подобные мелочи, которые заставляли поморщиться, но в целом не особо напрягали.

А на днях я полез на сайт Телебанка заплатить за квартиру и обнаружил, что вместо привычного и ставшего уже за несколько лет уютным дизайна там теперь нечто невнятное, что вызывало исключительно отвращение. Зная свою склонность к консерватизму и неприятию всего нового, я попытался абстрагироваться от первых ощущений и трезво взвесить все плюсы и минусы нового оформления. Причем сделать это "в полевых условиях", т.е. в процессе проведения операций.

Первое более-менее объективное наблюдение: раньше информация о счетах постоянно висела на экране, теперь она убрана на отдельную страницу. Мне это было жутко неудобно, поскольку я привык держать перед глазами всю информацию о счетах. Потом совершенно случайно обнаружил неприметную ссылочку, позволяющую посмотреть свои текущие счета. Замечательно, а если у меня еще три срочных вклада и две пластиковых карты? А нефиг баловаться. Тренируйте память, уважаемый клиент. Или открывайте новое окошко браузера.

Парадоксально, но, несмотря на то, что информации на экране стало меньше, умещаться на экране она стала хуже. Раньше мне приходилось скроллировать экран вниз только при просмотре списка операций - теперь же ни на одном экране информация не умещается полностью. Такой вот "дизайн". С размахом, да...

Тут я подумал: наверняка что-то где-то можно настроить, чтобы хоть что-то можно было делать по-старому. Полез в раздел "Настройки" и первое, что обнаружил - это возможность переименовывать счета. Без сомнения, очень полезная функция - особенно с учетом того, что на странице настроек виден только номер счета и его старое имя. Ни сумма, ни хотя бы валюта счета не только не видны - даже ссылок нет, ведущих к этой информации.

Помимо переименования счетов, ничего нового в настройках не появилось (после ознакомления с этим единственным нововведением, полагаю, что оно и к лучшему). Вообще, очевидно, что все изменения произошли только на уровне интерфейса, никаких глубинных изменений не произошло (и слава богу - лично мне страшно представить, что будет, если местные умельцы решат переделать еще и бизнес-логику).

Придирчиво покопавшись в поисках плюсов, я таки нашел парочку :) Во-первых, они стали показывать кросс-курсы валют (раньше, чтобы узнать, сколько евро я получу за доллар, мне приходилось создавать операцию по покупке/продаже валют). Во-вторых, ссылочка "создать новый срочный вклад" стала располагаться там, где и должна - рядом со счетами срочных вкладов. Однако было бы логично эту логику распространить дальше и позволить проводить операции, ткнув на соответствующий номер счета - но это, по-видимому, потребовало бы слишком глубинных изменений в бизнес-слое.

И третий, самый главный плюс - наличие ссылочки "Старый дизайн системы Телебанк" :)

В общем, заключение следующее:
1. Дизайн ужасен. В старом дизайне все элементы были четко сгруппированы и занимали мало места. Блоки легко различались глазом по цвету и форме, строки таблиц подсвечивались по принципу "четный-нечетный". В новом дизайне элементы разбросаны по всему экрану (и все равно сливаются друг с другом), куча пустого пространства и необходимость постоянно скроллировать экран.
2. Появилась реклама. Она теперь есть на каждой страничке Телебанка. Ее тоже без скроллинга не видно, но поскольку скроллироваться приходится так или иначе - все равно она видна и раздражает. А если я вылез через GPRS денег со счета на счет перебросить?
3. В силу того, что счета вынесли на отдельную страницу, возросло среднее количество кликов, необходимое на выполнение задачи. Помимо того, что это просто раздражает, см. также предыдущий пункт в качестве отягчающего обстоятельства.
4. Изменения коснулись только интерфейса, движок, по счастью, остался старый. Однако если старый интерфейс был заточен под существующую бизнес-логику, то новый в нее уже не умещается - пользователь интуитивно ожидает возможностей, которых у него нет.

Так что пока у меня есть возможность, я буду пользоваться старым дизайном. А попутно буду присматриваться к другим банкам - в феврале истекут сроки вкладов и можно будет со спокойной совестью сбежать со всеми деньгами. Кто-нибудь может посоветовать приличный банк?

P.S. Про "Альфу" знаю, не предлагайте. Во-первых, у нас в округе нет ни офисов, ни банкоматов этого банка, а во-вторых, я на них обижен :)