На днях у Джоэла Сполски вышла новая статья "Why Testers?". Очень интересная и полезная, на мой взгляд, статья о том, какими должны быть тестировщики. Полезна она еще и тем, что лишний раз напоминает нам, тестировщикам, о том, что доброе слово - оно и кошке программисту приятно :)

Под катом - мой перевод статьи. Читать дальше

Вот и наступил 09.09.09 :) Помимо того, что это просто красивое число, это еще и шестьдесят четвертая годовщина первого найденного бага. Как гласит одна из легенд, "багом" оказался мотылек, застрявший в контактах реле машины Mark II, что послужило причиной неисправности:

Operators traced an error in the Mark II to a moth trapped in a relay, coining the term bug. This bug was carefully removed and taped to the log book September 9th 1945 [sic]. Stemming from the first bug, today we call errors or glitch's [sic] in a program a bug.

Вот, как он выглядел: Читать дальше

Когда я скачиваю какой-то файл из Интернета, я редко сразу определяю, куда его класть. Обычно он скачивается в некий каталог, специально предназначенный для всего, что скачано из Интернета - так называемая "файлопомойка". Разгребание файлопомойки - процесс при таком подходе неизбежный, но, на мой взгляд, это меньшее из зол, если сравнивать его с необходимостью сразу определить файл в конкретную папочку. Во-первых, это отвлекает от основной мысли :) Во-вторых, я наверняка через полчаса забуду, куда его положил. А в-третьих, все равно впоследствии обычно возникает желание пересмотреть систематизированные файлы и категории: что-то объединить, что-то разделить, какие-то файлы переместить и так далее. А раз этот процесс все равно неизбежен, зачем торопить события? Пусть пока отлежится в файлопомойке, потом определим, куда его деть.

Все бы хорошо, но "потом" обычно наступает сильно потом :) В итоге я уже и не вспомню, что за файлик hlm.zip и откуда он взялся - такие "безымянные" файлики, как правило, лежат мертвым грузом в файлопомойке. Впрочем, все современные браузеры (не считая, разумеется, IE), не говоря уже о специализированных менеджерах закачек, хранят информацию обо всех скачанных файлах: когда, откуда был скачан, иногда даже сохраняется информация о странице, с которой была получена ссылка на закачку.

Так что, казалось бы, в чем проблема? Более того, многие менеджеры закачек позволяют создавать дерево меткок и присваивать закачкам произвольное количество меток из этого дерева - это дает довольно мощное средство систематизации файлов, не вставая с места... но есть пара "но". Во-первых, чтобы найти файлик, мне придется лезть в менеджер закачек, а это не всегда удобно. Во-вторых, стоит мне переместить файл в другое место, как менеджер закачек этот файл безвозвратно теряет. В-третьих, систематизировать таким образом можно только те файлы, которые были скачаны именно данным менеджером. А если я пользуюсь четырьмя браузерами, и не все дружат с менеджером закачек? А еще некоторые файлы мне на флешке приносят или по скайпу передают? А еще некоторые вещи я скачиваю через торренты или DC++?..

Кстати о торрентах и DC++. Клиенты файлообменных систем еще более требовательны к местоположению файла: они же должны знать, откуда вести раздачу. Более того, если конкретный файл раздается в данный момент, то клиент просто не даст его переместить. И именно попытка систематизировать скачанное из торрентов натолкнула меня на мысль, которая, кажется, решает все означенные выше проблемы.

Есть такая штука, как жесткие ссылки (hard links). Про них мало кто знает, и еще меньше народу пользуется (линуксоиды, молчать!) - и все потому, что Microsoft не потрудилась предоставить штатных средств для управления ими. А между тем технология очень удобная, логичная и простая до безобразия. Читать дальше

У нас же... формат!.. Только все такое качественное! Никакой попсы, никакого кабака...

День Радио

Нет, я и в самом деле уже который месяц задаюсь вопросом: ребят, а зачем вам в проекте нужен отдел с гордым названием QA? Вы же все равно не слушаете, что мы вам говорим, вы используете нас как просто тестировщиков, и то не всегда эффективно. Баги, которые мы находим, предложения, которые мы вносим, лежат нетронутыми до тех пор, пока пользователи на торговом полу не найдут такие же - и тогда они немедленно обретают высший приоритет.

Ну давайте мы уберем нафиг из проекта отдел тестирования (именно тестирования, о каком QA может идти речь при таком подходе?), а заодно и половину бизнес-аналитиков - насколько станет проще работать? Тем более, что то, как происходит процесс разработки, вообще никого не волнует, включая непосредственный менеджмент. Было бы что-то на выходе - и ладно. Иногда удается полюбовно договориться с разработчиками, чтобы и им, и нам легче работалось и процесс был прозрачнее, но иногда находит коса на камень. Начинаешь объяснять, что так дела не делают - так сразу "Влад, отстань, у нас не Microsoft". Что, правда? А я-то думал...

И сегодня настал момент истины. Пол, умница Пол, самый опытный ведущий разработчик, как обычно, занимающийся тем, что что-то опять свалилось в Production, невольно подтвердил все мои сомнения:

- Пол, есть проблема...
- В Production? Если она не в Production - то это не проблема!

Вот черт возьми, у меня вечно проблемы с аудированием, а как мне какую-нибудь гадость скажут - так все понимаю. Через пару секунд он по моей кривой ухмылке понял, что сказал, и начал судорожно лепить отмазки, мол, я не это имел в виду... Да нет, Пол, не оправдывайся, я прекрасно тебя понял. И, что самое главное, ты совершенно прав...

Current Music: Аквариум - Подмога (кавер на Х... Забей)
Tags: testing, job
Читать дальше

Ну вот, теперь я могу поздравить себя с первым разработчиком, доведенным до белого каления. А то я до того вроде как и не тестировщик был :-)

Не могу сказать, что мне это доставило сильно большое удовольствие, тем более, что моей жертвой пал тот самый Шейн, с которым мы регулярно пьем по пятницам. Несмотря на то, что, чуть остыв, Шейн признал, что он был неправ и до конца дня был со мной очень дружелюбен, я в очередной раз был вынужден спуститься с небес на землю.

Во-первых, ситуация напомнила мне, что людям свойственно не читать того, что им пишут, и всегда идти по пути наименьшего сопротивления, либо забывая про инструкции и всяческие объяснялки/напоминалки, либо напрямую пренебрегая ими. Если есть возможность, что люди не поймут объяснений, или сделают вид, что поняли, или просто не прочитают письмо - надо всегда на это закладываться.

Во-вторых, все люди разные и требуют индивидуального подхода. Кому-то достаточно послать письмо, а к кому-то нужно нужно подойти и на пальцах рассказать, и потом еще проверить, как поняли.

Все-таки Шейн очень ценен для меня как минимум тем, что это просто идеальный образец человека, который никогда не читает инструкций и которого не волнует ничего, кроме текущего момента. Этакий ирландский офис-самурай, который просто делает свою работу :-) Именно на нем надо обкатывать все нововведения. Если он понял, одобрил и начал пользоваться - значит, со всеми остальными и подавно проблем не будет.

А наш сегодняшний конфликт мы, думаю, еще как-нибудь зальем парой-тройкой кружечек :-)

Current Music: Sonata Arctica - Replica
Tags: testing, job
Читать дальше

- Вот мисс Ррр, она тоже с Земли. Верно, мисс Ррр? Мисс Ррр кивнула и как-то странно усмехнулась.
- И мистер Ююю, и мистер Щщщ, и мистер Ввв!
- А я с Юпитера, - представился один мужчина, приосанившись.
- А я с Сатурна, - ввернул другой, хитро поблескивая глазами.

Рей Брэдбери, "Марсианские хроники"

День выдался не особо напряжный - первый рабочий день после длинных выходных, народ пока толком еще не включился, поэтому работалось сравнительно легко, хотя и с неохотой. За пятнадцать минут до окончания рабочего дня я уже предвкушал, что скоро пойду домой.

Но, как это обычно и бывает, самое веселое началось именно под конец рабочего дня. В списке на перетестирование у меня был один плавающий дефект (назовем его X для определенности), который разработчики вроде как с третьего раза, наконец, поймали, локализовали и ликвидировали.

То, как повела себя система, мне сразу не понравилось. Она упала, но повторить это мне не удалось. В итоге я, забыв про все, терзал систему в течение часа - и ушел домой только после того, как процесс был доведен до логической точки. Итогом этой деятельности было переоткрытие еще одного дефекта, который я же в свое время и завел, но он был закрыт как невоспроизводящийся. К своему действию я приложил следующий комментарий (упрощено и обобщено для ясности):

Открываю снова, поскольку нашел способ воспроизвести. Похоже, что имеет место переплетение дефектов X, Y, Z и этого - они все относятся к одному куску функциональности и во многом перекрывают друг друга.

Шаги по воспроизводству следующие:

1. Создайте ордер - непременно вручную (если вы это сделаете в автоматическом режиме, вы наткнетесь на дефект Y, и до дальнейших шагов дело попросту не дойдет).
2. Попытайтесь изменить значение. С вероятностью 9 из 10 всплывет дефект Z, поэтому значение хоть и криво, но изменится.
3. Поскольку дефект Z плавающий, продолжайте попытки, пока он не перестанет проявляться. На это потребуется в среднем от 2 до 10 раз (в редких случаях возможно, больше).
4. После очередной попытки изменить значение вся система грохнется.

А что касается дефекта X, то он находится в прямой зависимости от данного, поэтому, пока он не закрыт, полноценное тестирование X не представляется возможным.

И ушел домой, довольный тем, что, наконец, сумел собрать в один узелок разрозненные, хоть и неуловимо похожие друг на друга дефекты. День прошел не зря :-)

Current Music: AC/DC - Big Balls
Tags: testing, job
Читать дальше

Сидят Маугли и Каа. Маугли видит банан.
- Каа, этот банан никто не может достать?
- Да, Mаугли, его никто не может достать.
- Каа, даже сильный Балу не может его достать?
- Да, даже Балу не может.
- Каа, даже быстрая Багира не может его достать?
- Даже она не может.
- И даже ты, мудрый Каа, не можешь его достать?
- Да, Mаугли, даже я не могу.
Маугли задумался.
- Тогда я его достану!!!
- Да, Маугли, ты достанешь. Ты кого хочешь достанешь...

Анекдот

Началось все где-то в конце третьей недели с того момента, как я приступил к работе в офисе UBS. Примерно к этому времени я окончательно осознал, что в проекте творится полный бардак, куда ни ткнись. Особенно с учетом того, что я теперь на работе дурака не валяю, я очень хорошо чувствую значимость своего времени - а на что оно уходит, понять я никак не могу.

Ну, для начала - описание большинства дефектов сделано так, что, кроме автора, никто не может понять, в чем, собственно, состоит дефект и что тут надо тестировать. Когда такое описание делает вечно занятой менеджер проекта - я еще могу понять, но когда я натыкаюсь на подобное описание, сделанное моим предшественником, коллегой-тестировщиком - это уже как-то выше моего понимания.

В результате мне приходится идти либо к автору, либо к менеджеру и допытываться, о чем тут речь. Человек, как правило, пару минут чешет затылок, пытаясь вспомнить, о чем тут шла речь. Потом его озаряет:
- А! Вспомнил! Это уже давно исправлено.
- Замечательно, только я не привык в таких вопросах верить на слово. Как это воспроизводилось?
- Э-э-э... а я не помню.

В результате тратилась куча времени (моего и собеседника) на то, чтобы вспомнить подробности. И, помимо всего прочего, примерно в каждом третьем случае оказывалось, что дефект либо не исправлен, либо исправлен не до конца - как правило, потому, что разработчик толком не знал, что именно надо исправлять. Читать дальше

День начался неплохо - практически с утра наткнулся на довольно жирную багу. Как ее пропустили до меня - непонятно. На всякий случай, прежде чем заносить ее в базу дефектов, решил тщательно перепроверить условия, при которых она воспроизводится. И тут началось.

Сначала у меня на машине рухнул клиентский модуль, через который я заходил в систему. Примерно с час я искал причину, нашел, исправил. Пытаюсь зайти в систему - выяснилось, что теперь лежит сама система. Иду к программистам:
- Народ, что случилось?
- Система поломалась, чиним.

Пока они ее чинили, я ушел на обед. Вернулся - все еще лежит. Делать по существу нечего совсем, занимаюсь всякой второстепенной мелочевкой. Через пару часов:
- Влад, попробуй, вроде поднялось.

Пробую - вроде запускается, но не работает:
- Неа, не работает, ошибка такая-то.

Еще через час:
- А теперь?

Запускаю - работает. Быстренько перепроверил все, что хотел - действительно, бага есть. Открываю базу дефектов...

...не открывается.

В общем, потом еще с час чинили рухнувшую базу ошибок. Не день Бэкхема, да...

Current Music: Sonata Arctica - The End Of The Chapter
Tags: testing, job
Читать дальше

Ты зачем его провоцируешь? Хочешь, чтобы он тебя в книжечку записал? Вы что, хотите чтобы он вас всех записал? Хотите?

Мультфильм "Смешарики - Кордебалет"

Вот уже прошло больше недели как я работаю на новом месте. От гостиницы до работы - минут 15-20 ходьбы. После поперечно-полосатого Денвера и, в сущности, весьма структурированной Москвы Лондон кажется совершенно невнятным хитросплетением коротеньких улочек. Весьма показательно то, что за все это время, мотаясь между гостиницей и работой, я ни разу (!) не прошел одной и той же дорогой. Во-первых, понятие "кратчайшая дорога" весьма условно и устанавливается только опытным путем. Во-вторых, даже мне, человеку, не первый год говорящему по-английски, довольно непросто запомнить местные названия улиц (St. Botolph, Heneage, Blomfield), которые мне ничего не говорят, ни с чем не ассоциируются и, соответственно, упорно не хотят запоминаться.

Но вроде как за неделю окрестности немножко примелькались, и я уже более-менее уверенно ориентируюсь, где и куда надо свернуть. Распечатанная с google maps карта стала уже практически не нужна, и я отдал ее прохожему парнишке, который спрашивал меня, как пройти на Liverpool Street. Правда, на днях, когда мы пили в очередном пабе, провожая увольняющегося коллегу, мне подсказали совсем новую дорогу до гостиницы - надо будет попробовать и ее тоже :-)

Но рассказать я хотел о другом. Мне вспомнилось, как мы с greyswan сидели в кабинете директора, который рассуждал на тему "в чем заключается счастье для грузовика". А я, соответственно, хочу порассуждать на тему "что же есть счастье для тестировщика".

Дело в том, что с первого же дня я ощутил острую потребность в собственном блокноте. Приступая к новому проекту, тестировщик обычно концентрирует в своей голове всевозможные знания о продукте, с которым ему предстоит работать, и очень многое желательно записывать, чтобы не потерять. Поскольку получение этих самых знаний происходит в заранее непредсказуемой точке пространства, желательно иметь возможность записывать все от руки на бумажный носитель. Записи по проделываемым действиям тоже лучше делать на листочке - на компьютере записывать не всегда удобно. А чтобы листочки не терялись, чтобы все это было в одном месте, нужен блокнот.

Но блокнота не было. В том месте, где лежат офисные канцтовары, они закончились. Купить самому - это, конечно, выход, но неспортивно. Девушка, отвечающая за канцтовары, подтвердила, что блокноты закончились, но скоро должны появиться. "Наверное, через пару дней уже будут", - сказала она и пообещала дать мне знать.

И действительно, через пару дней она подошла ко мне и вручила блокнот. Я, два дня сидевший на подножном корму из листочков (под конец я даже соорудил импровизированный блокнот, взяв несколько чистых листов A4 и скрепив их степлером) обрадовался, как ребенок. Блокнот удобно лег в руку, и я ощутил, что это не просто инструмент - это грозное оружие для извлечения знаний! С этим уже можно ходить по разработчикам и менеджерам и задавать им всяческие вопросы об устройстве того или иного модуля :-) Да, я люблю свою работу :-)

Ну и напоследок - небольшая байка. Полагаю, почти у любого тестировщика была такая ситуация - но это как раз одни из тех счастливых моментов из наших будней, ради которых стоит жить :-)

Мучаю систему. В какой-то момент она неожиданно выплевывает ошибку и падает без сохранения данных. Ошибка мне неизвестная, но явно вызванная моими действиями, поэтому пытаюсь воссоздать шаги, которые привели к такой ситуации. И тут приходит сообщение от разработчика (он эту ошибку, естественно, тоже видел - система каждый раз, падая, генерирует письмо разработчикам):
- Как ты этого добился? Я первый раз такую ошибку вижу!
- Понятия не имею - я ее тоже первый раз вижу. Сейчас буду разбираться.

Четкую причину я так и не смог найти - дефект был "плавающий", вроде того, что был в стартере Плотвы. Однако мне удалось найти некую "шаманскую" последовательность действий, которая гарантированно вызывает падение с такой ошибкой. Тем и ограничился :-)

Current Music: Rednex - Cotton Eye Joe
Tags: testing, job
Читать дальше

Сначала мне бросилось в глаза отсутствие второй буквы "н" там, где она по всем правилам должна быть. Потом, уже присмотревшись, я обнаружил еще ряд ляпов, но когда я увидел слово "глюкосный" - я уже не мог этим не поделиться:


Попутно задумался о вопросе контроля качества. Некоторые фрагменты сделаны очень неплохо - их писал либо носитель языка, либо человек, хорошо в языке разбирающийся. Например, описание технологии изготовления написано вполне по-русски - но оно написано в мужском роде, хотя "варенье" вроде как среднего рода.

Возникает вопрос: почему хотя бы этот же самый человек не просмотрел финальный вариант?

Current Mood: confused
Current Music: Несчастный случай - Путин и Христос
Читать дальше