ВТБ24 переполнил чашу моего терпения, и, после почти десяти лет наших с ним взаимоотношений, я стал поглядывать на сторону. После длительного и придирчивого изучения различных банков, я составил "вишлист" для кандидата на замену:

1. Это должен быть коммерческий банк. Т.е. никаких сбербанков и тому подобных госконтор, в какую все-таки стал постепенно превращаться некогда очень приятный в общении Гута-Банк, последние несколько лет именуемый ВТБ24.
2. Банк (в лице офисов и банкоматов) должен быть легко доступен. Это означает прежде всего, что я не должен иметь проблем с поиском банка ни в Питере, ни в других городах России (особенно в ключевых для меня городах: Москве и Самаре). За это я готов простить банку некоторую (но только некоторую!) неповоротливость и нечуткость по отношению к клиентам.
3. Банк должен давать широкий спектр возможностей по управлению своими деньгами через Интернет. И мне удобнее, и банку хлопот со мной меньше :) Кроме того, гутовский Телебанк, по функциональности по-прежнему лидирующий в сфере российского Интернет-банкинга, меня сильно разбаловал.
4. Банк должен позволять размещать у себя депозиты с возможностью пополнения и частичного списания. Свободные деньги у нас иногда водятся, и я не люблю, когда они лежат просто так.
5. Банк должен давать какую-нибудь интересную кобрендинговую кредитную карту. Ситибанк пристрастил меня к Аэрофлоту - при всей моей нелюбви к этой авиакомпании, к сожалению, ничего интереснее я пока не встречал. Из аналогичных программ есть только люфтганзовская Miles & More, авиакомпаниями которой я практически не летаю, да и толку от нее немного, а всякие там баллы на мобильную связь, кэшбэки, малины и т.п. не заинтересовали в силу практической неощутимости плюсов. Для меня, по крайней мере.

Вот, пожалуй, и весь список "маст хэвов". Все остальное не особо критично, хотя всякие мелочи, вроде хороших процентных ставок по депозитам - несомненно, плюс, но не критично, тем более, что даже эти пять пунктов оказались очень жесткими требованиями, в которые с горем пополам сумел протиснуться только Альфа-банк - контора, с которой у меня давние счеты. Но, приняв во внимание удобное расположение офисов и банкоматов, а также наличие в ассортименте Аэрофлотовской кредитки (из-за которой, собственно, в свое время и возник весь негатив), я решил дать Альфе второй шанс. На настоящий момент Альфа у меня на испытательном сроке, предположительно длиной в один год, из которого уже прошли три месяца. За это время я получил некоторый опыт общения с этим банком, и хотел бы составить некоторый сравнительный обзор "ВТБ24 vs. Альфа-Банк". Подробности, кому интересно, под катом. Читать дальше

Есть у меня дурацкая привычка хранить свободные деньги на банковском вкладе. Все равно ведь лежат, а так хоть какие-то проценты капают, инфляцию пытаются догнать :) А если вдруг понадобятся - вывести их оттуда можно практически моментально, переведя их через Интернет на карточку, откуда их потом можно снять в банкомате.

И вот недавно довелось испытать эту схему на практике, в "боевых", так сказать, условиях. Читать дальше

Хоть я и ругаюсь на Телебанк, но более удобного способа платить за квартиру, электричество и телефон я пока еще не видел. Судите сами: можно заплатить, не вставая со стула, да еще и получить на руки квитанцию в PDF. Причем квитанцию вполне реальную: сколько раз я ее предъявлял в качестве доказательства проведения платежа, и ни разу мне не задавали вопросов типа "что это у вас за филькина грамота".

Да, разумеется, чтобы было, чем платить, нужно, чтобы на счету были какие-то деньги - но, полагаю, в наши дни уже почти никто не держит все свои сбережения в наличной форме. Практически у всех есть счет в каком-нибудь банке, а также возможность управлять этим самым счетом через Интернет - в том числе и осуществлять разнообразные платежи. Удобно и просто - никаких очередей, никаких кассиров. Уже без малого десять лет плачý через Телебанк и, изредка наблюдая очереди у дверей Сбербанка, радуюсь, что я избавлен от этой напасти.

К чему я это все? Да так, обратил внимание на рекламу в метро. Читать дальше

– По-моему, никакого космического корабля нет, а следовательно, и никаких гигантских семян тоже нет.
– Хорошо, если нет. А вдруг есть?
– Ну, если есть, то оба мошенника прекраснейшим образом наживутся и станут богатыми и уважаемыми коротышками.
Спрутс нетерпеливо махнул рукой.
– Я не о том! – сказал он. – Никакой беды не случится, если они наживутся. У нас никому не запрещается обогащаться за счет других.

Н.Носов, "Незнайка на Луне"

В вагон метро зашла старушка - классическая такая: с палочкой, в пальто цилиндрической формы и непонятного цвета, с платком на голове - и сходу начала жалобно-слезливым и хорошо поставленным голосом:
- Помогите, люди добрые, ради Иисуса Христа...

Повисла мертвая тишина. Реакции не было никакой, народ даже не пошевелился.

- Помогите, люди добрые, ради бабушки, на булочку хлеба...

В это время динамик тренькнул, сообщил, что двери закрываются, и поезд поехал. Тишина уступила шуму движущегося поезда, и одновременно с этим к бабушке с разных сторон потянулись две руки, каждая из которых держала десятку. Еще несколько человек в зоне видимости начали рыться в карманах и сумках. Читать дальше

Через неделю я перестану быть клиентом Ситибанка. Ибо наглость, конечно, второе счастье, и, как известно, "не обманешь - не продашь", но во всем должна быть мера. 3000 в год за счастье иметь у них текущий счет - это уже перебор, особенно когда об этом узнаешь уже постфактум. Кому интересно - вся история целиком лежит под катом.

Предупреждение: обычно в моем блоге нет ненормативной лексики, но конкретно в этом посте она есть. Я и так очень старался сдерживаться. Читать дальше

ВТБ24 сделал новый дизайн своего Телебанка. По крайней мере, они это называют дизайном. Черт возьми, за несколько лет после поглощения Гута-Банка у них хватало ума хотя бы не сильно портить то, что им досталось, и Телебанк оставался нетронутым (если не считать изменения логотипа на заглавной странице). В результате система удаленного управления банком, созданная почти десять лет назад, и по сей день оставалась одной из лучших среди своих аналогов.

Глупо было бы надеяться, что так будет всегда. Первый звоночек раздался этой весной. Точнее, эта была целая трель: запрет использования ЭЦП без карты переменных кодов (теряется основная прелесть ЭЦП, благодаря которой раньше можно было вообще забыть про переменные коды), введение драконовских тарифов на переводы денег между клиентами Телебанка - и тому подобные мелочи, которые заставляли поморщиться, но в целом не особо напрягали. Читать дальше

Когда мне пришло электронное письмо от ВТБ24 с предложением прийти в офис для перевыпуска моей зарплатной карты от CQG, я осознал, что прошло уже два года с тех пор, как я пришел в эту замечательную контору.

Однако поскольку из CQG я давно уволился, а баланс на карте давно сведен в ноль, на письмо я не стал реагировать, справедливо полагая, что карта сама по себе закроется и прекратит свое существование, как и все ее предшественницы, у которых истек срок действия.

Поэтому я был сильно удивлен, когда мне пришло на почту уведомление, что с этой карты списаны 122 рубля. В выписке было написано "комиссия за перевыпуск", из чего я понял, что карту все-таки перевыпустили без моего ведома и согласия. Более того, поскольку на карте доступен овердрафт, я еще и попал бы на проценты (пусть копеечные, но все равно неприятно), если бы не узнал об этом сразу.

Позвонил в банк. Там мальчик начал нести какую-то ерунду: сказал, что так и должно быть, обозвал мою карту кредитной, сказал, что про CQG он ничего не знает, что ничего уже сделать нельзя и карту надо забирать в Садово-Кудринском отделении ВТБ24 (очевидно, ближайшем к московскому офису CQG). Ну ладно, я сейчас в Москве, могу сравнительно без проблем ее забрать, а что делать остальным бывшим сотрудникам CQGI Rus по всей России?

До отделения я таки добрался. Там тетенька попалась более компетентная: сразу признала во мне бывшего сотрудника CQG и сказала, что массовый перевыпуск карт для уволившихся сотрудников был сюрпризом для нее самой:
- У них же всех теперь начнет капать овердрафт, а они об этом даже не узнают!

Я поинтересовался, что, может быть, раз ошибка такая массовая, то, возможно, банк ее исправит, и я тогда откажусь от карты и получу свою комиссию обратно? Тетенька покачала головой и сказала, что вряд ли банк на это пойдет - выпуск карт дорого обходится.

Так что карту я, конечно, заберу, раз уж все равно за нее заплатил, но если кто из моих бывших коллег по CQG меня читает и не в курсе - проверьте баланс на своей зарплатной карте. Вас наверняка ждет сюрприз...

UPD. Был у них, забрал свою карту. Видел стопку из еще 38, но забрать их, есессно, может только владелец. Причем мне рассказал, что, мол, мы все сами себе Буратины: после увольнения карта переводится на рыночный тариф, а, поскольку она овердрафтная, перевыпускается автоматически unless владелец откажется от нее.

В общем, я уверен, что формально и документально они правы, но если по-человечески - они кинули своих клиентов на деньги и поставили на счетчик.

А теперь о том, что делать. К сожалению, вариантов немного. Если доведется быть в Москве в ближайший месяц - можно прийти и забрать свою карту. Если нет - то имеет смысл прийти в свое местное отделение и написать заявление об отказе от карты, но комиссию и накапавшие к этому моменту проценты все равно придется оплатить. Ну и, наконец, можно заказать еще один перевыпуск - уже в местном отделении, где ее можно будет забрать - заплатив за это еще одну комиссию.

Current Music: Испытание близнецов - Финал
Читать дальше

Была мечта - золотая кредитная карта от Альфа-банка, совмещенная с аэрофлотовским проектом бонусных миль. Альфа-банк эту мечту сегодня зарезал. Значит, оба пойдут лесом. Буду снова летать S7.

Так что все к лучшему.

Читать дальше

Сегодня руководитель-индус вернулся из трехнедельного отпуска и рассказал, что этот отпуск обошелся ему весьма дорого. Дело было в следующем. Он с женой и детьми собрался съездить на родину, а по дороге они заодно еще заехали в Китай. И, как выяснилось по возвращении из отпуска, в Китае он потерял симку от своего телефона, которую, естественно, вынул и заменил на местную. Потом эту симку кто-то подобрал и успешно по ней общался все три недели, пока наш герой не вернулся домой и не получил от сотового оператора счет на тысячу с лишним фунтов.

Договор обязывает абонента, даже в случае кражи телефона, оплатить все разговоры совершенные до того момента, когда абонент сообщил о краже, поэтому счет придется оплачивать. И даже несмотря на то, что вора даже вроде как удалось вычислить по звонкам из детализации, и у него можно попытаться отсудить ущерб - все равно это потребует кучу времени и нервов, и счет все равно надо оплатить.

Стоит ли говорить, что ничего бы этого не случилось, если бы у него на симке стояла проверка пин-кода? Шансы угадать четырехзначный код с трех попыток ничтожны (если, конечно, там стоит что-то отличное от 1111 или 1234), а после третьей неудачной попытки симка блокируется и воспользоваться ей становится невозможно.

Так что господа, послушайте старого параноика: не ленитесь ставить пин-код. Если вы не можете запомнить родной - ставьте свой, какой вам проще запомнить, но нельзя оставлять доступ к вашим деньгам на счете совсем без защиты, особенно если вы обслуживаетесь на кредитном методе. Я конечно понимаю, что обслуживание в кредит - для России редкость, но, тем не менее, есть такие люди, и их телефоны в такой же степени подвержены риску потери или кражи. Поверьте: лучше самому придумать четыре циферки и запомнить их, иначе потом может так случиться, что вам в мозг надолго врежутся цифры из полученного счета, причем их наверняка будет больше.

Current Music: Crash Test Dummies - Mmm Mmm Mmm Mmm
Читать дальше

Уже второй месяц собираюсь "попиарить" один программный продукт - уж очень он мне понравился. Началось все с того, что jellit задала мне вопрос: а нет ли у меня опыта ведения домашнего бюджета, и если да - то при помощи чего я это делал.

Опыт у меня действительно был, причем самый разнообразный: от бумажки до самописной базы данных - но практически всегда очень краткосрочный и не особо успешный. Впоследствии за это дело взялась na_dene, которая, подойдя к вопросу со всей обстоятельностью, перерыла весь Интернет и нашла для этого дела специальную программу.

Хотя этот эксперимент также не продлился долго, удобство программы я оценить успел, несмотря на то, что сам с ней не работал - na_dene сама вбивала данные и ведала статьями расходов и приходов, я видел только аналитику в графиках и диаграммах. Но ощущение, что программка маленькая, незатейливая и очень удобная - осталось. Поэтому на вопрос jellit, не знаю ли я какую-нибудь нормальную программу для ведения домашней бухгалтерии, я с уверенностью ответил "да", и только потом понял, что совершенно не помню, как та программа называлась.

"Назвался груздем - полезай в Интернет", - подумал я и начал копаться в поисковиках. Как правило, все ссылки вели на программу под названием "Домашняя бухгалтерия", которая, судя по описаниям и скриншотам, была совсем не тем, чем мы тогда пользовались. К тому же, "Домашняя бухгалтерия" стоит денег, а тот продукт вроде бы денег не просил, его даже ломать не пришлось.

Напряг память. В голове всплыла иконка, на которой вроде как были изображены столбцы из монет в изометрической проекции. И вроде как под этой иконкой было словосочетание "личные финансы" - которое в итоге и оказалось ключевым. Вбив его в поисковик, я нашел ту-самую-программу, о чем сообщил jellit, дал ссылку и успокоился. Ненадолго :-)

Дело в том, что к этому моменту я уже третью неделю жил в Лондоне и меня весьма заботил вопрос расходов - укладываюсь ли я в командировочные, не грозят ли мне какие-либо сюрпризы ближе к концу месяца? И решил - раз уж все равно программка попалась мне в руки - поэкспериментировать. Благо на руках банковская выписка с сайта, вспомнить все расходы никаких проблем не составляет.

Это оказалось очень увлекательно :-) Создал отдельный счет для рабочей пластиковой карты, отдельный для своей собственной, отдельный - для наличных. Немного подумал, добавил еще телебанковские счета в ВТБ24. Начал потихоньку переписывать операции из банковской выписки в программу. Что поразило: я производил все действия, особо не задумываясь над тем, как это делать - просто брал и вбивал данные. Интерфейс оказался настолько удобным и интуитивно понятным, что мне совершенно не понадобилась инструкция. Но в справку я все-таки слазил - за примерами, иллюстрирующими, как разумнее всего представить свои реальные счета и операции в виде абстрактной модели. Тут же, на ходу, чуть подправил то, что уже начал создавать - опять же, это оказалось элементарно.

На радостях я полез на сайт автора. Нашел кучу восторженных отзывов, не удержался от того, чтобы и самому не отметиться, попутно присоединившись к хору желающих заплатить, но не знающих, как. Вот честное слово, на тот момент, зная, что программа бесплатная, уже был готов за нее заплатить просто из уважения к автору этого творения (кстати, и сейчас готов) - но на сайте просто не оказалось платежных реквизитов или иных способов переслать деньги.

Немножко омрачило впечатление, что сайт уже несколько месяцев как не обновлялся. Раньше автор регулярно что-то писал, выкладывал новые версии, комментировал отзывы - но за несколько месяцев до того, как я его нашел, все неожиданно прекратилось. Кроме периодически добавляемых отзывов, никаких изменений на сайте не происходило. Что случилось - я не знаю. Сайт до сих пор на автопилоте.

А программой я продолжаю пользоваться и по сей день.

Current Music: Pink Floyd - Welcome To The Machine
Читать дальше