О пользе электронных уведомлений

Tags: 
Когда мне пришло электронное письмо от ВТБ24 с предложением прийти в офис для перевыпуска моей зарплатной карты от CQG, я осознал, что прошло уже два года с тех пор, как я пришел в эту замечательную контору.

Однако поскольку из CQG я давно уволился, а баланс на карте давно сведен в ноль, на письмо я не стал реагировать, справедливо полагая, что карта сама по себе закроется и прекратит свое существование, как и все ее предшественницы, у которых истек срок действия.

Поэтому я был сильно удивлен, когда мне пришло на почту уведомление, что с этой карты списаны 122 рубля. В выписке было написано "комиссия за перевыпуск", из чего я понял, что карту все-таки перевыпустили без моего ведома и согласия. Более того, поскольку на карте доступен овердрафт, я еще и попал бы на проценты (пусть копеечные, но все равно неприятно), если бы не узнал об этом сразу.

Позвонил в банк. Там мальчик начал нести какую-то ерунду: сказал, что так и должно быть, обозвал мою карту кредитной, сказал, что про CQG он ничего не знает, что ничего уже сделать нельзя и карту надо забирать в Садово-Кудринском отделении ВТБ24 (очевидно, ближайшем к московскому офису CQG). Ну ладно, я сейчас в Москве, могу сравнительно без проблем ее забрать, а что делать остальным бывшим сотрудникам CQGI Rus по всей России?

До отделения я таки добрался. Там тетенька попалась более компетентная: сразу признала во мне бывшего сотрудника CQG и сказала, что массовый перевыпуск карт для уволившихся сотрудников был сюрпризом для нее самой:
- У них же всех теперь начнет капать овердрафт, а они об этом даже не узнают!

Я поинтересовался, что, может быть, раз ошибка такая массовая, то, возможно, банк ее исправит, и я тогда откажусь от карты и получу свою комиссию обратно? Тетенька покачала головой и сказала, что вряд ли банк на это пойдет - выпуск карт дорого обходится.

Так что карту я, конечно, заберу, раз уж все равно за нее заплатил, но если кто из моих бывших коллег по CQG меня читает и не в курсе - проверьте баланс на своей зарплатной карте. Вас наверняка ждет сюрприз...

UPD. Был у них, забрал свою карту. Видел стопку из еще 38, но забрать их, есессно, может только владелец. Причем мне рассказал, что, мол, мы все сами себе Буратины: после увольнения карта переводится на рыночный тариф, а, поскольку она овердрафтная, перевыпускается автоматически unless владелец откажется от нее.

В общем, я уверен, что формально и документально они правы, но если по-человечески - они кинули своих клиентов на деньги и поставили на счетчик.

А теперь о том, что делать. К сожалению, вариантов немного. Если доведется быть в Москве в ближайший месяц - можно прийти и забрать свою карту. Если нет - то имеет смысл прийти в свое местное отделение и написать заявление об отказе от карты, но комиссию и накапавшие к этому моменту проценты все равно придется оплатить. Ну и, наконец, можно заказать еще один перевыпуск - уже в местном отделении, где ее можно будет забрать - заплатив за это еще одну комиссию.

Current Music: Испытание близнецов - Финал

From: [info]spiteful_zoomer Date: 08/21/2008 15:57:28  

Не ждет, нас массово предупредили :). Траблы будут только у тех, кто проработал 2 года и уволился. Это такая кара %)
From: [info]_myx Date: 08/21/2008 16:33:21  

Я имел в виду тех, кто тоже уволился :-) В том, что вас в обиду не дадут, я и не сомневаюсь :-)
From: [info]na_dene Date: 08/21/2008 16:09:14  

Слушай, в ты уверен, что того же самого нет по моей ВТБовской карте?
From: [info]_myx Date: 08/21/2008 16:35:46  

Ну, ты же помнишь УНК/пароль, зайди на https://www.telebank.ru, проверь раздел "закрытые и блокированные счета". Хотя моя Mastercard Standard, заведенная на месяц позже твоей, тихо и мирно умерла, когда пришло ее время. Это только зарплатная никак не упокоится :-)
From: [info]lansun Date: 08/21/2008 16:59:11  

Бдительность и еще раз бдительность. Ты мне напомнил о моей райфайзеновской. Пожалуй, все же стоит съездить ее закрыть :)
From: [info]i_svesh Date: 08/22/2008 12:24:48  

Вовремя я зашла тебя почитать. Да, именно так все и есть. Будет ли большой наглостью с моей стороны, просьба прихватить и мою карту в том же отделении, если мне не удасться перебороть банк? Я уже неделю с ними бадаюсь, пытаюсь заказать новую карту. А вчера тоже видела, что у меня с баланса сняли деньги за перевыпуск карты.
From: [info]_myx Date: 08/22/2008 12:51:15  

Наглостью не будет, но мне ее вряд ли отдадут. Я примерно представляю себе их инструкции, так что без доверенности от имени CQG я смогу забрать только свою карту. Да что там говорить, я не смог даже уговорить их просто переслать мою карту в другое московское отделение, более удобное для меня.

Я спрошу, конечно, но слабо верится, чтобы они человеку с улицы дали возможность распоряжаться твоими деньгами без твоего ведома, пусть даже мы и работали вместе когда-то :-) Лучше свяжись с кем-нибудь из московского офиса, может, они смогут забрать?
From: [info]i_svesh Date: 08/22/2008 12:55:47  

Да, я сейчас 15 минут висела на телефоне, пыталась уговорить переслать карту.... ЗАмечательная организация...они не могут. Рассылку карт может делать только то отделение, которое их выпускает.
Да, скорее всего не отдадут. Но то что может забрать из бухгалтерии СиКьюДжи-это хорошая новость)
From: [info]_myx Date: 08/22/2008 13:12:01  

Это было просто предположение :-) Я не знаю, смогут ли они забрать карту уволенного сотрудника, но проверить такую возможность стоит.

Комментарии