Первая кровь

Tags: 
Ну вот, теперь я могу поздравить себя с первым разработчиком, доведенным до белого каления. А то я до того вроде как и не тестировщик был :-)

Не могу сказать, что мне это доставило сильно большое удовольствие, тем более, что моей жертвой пал тот самый Шейн, с которым мы регулярно пьем по пятницам. Несмотря на то, что, чуть остыв, Шейн признал, что он был неправ и до конца дня был со мной очень дружелюбен, я в очередной раз был вынужден спуститься с небес на землю.

Во-первых, ситуация напомнила мне, что людям свойственно не читать того, что им пишут, и всегда идти по пути наименьшего сопротивления, либо забывая про инструкции и всяческие объяснялки/напоминалки, либо напрямую пренебрегая ими. Если есть возможность, что люди не поймут объяснений, или сделают вид, что поняли, или просто не прочитают письмо - надо всегда на это закладываться.

Во-вторых, все люди разные и требуют индивидуального подхода. Кому-то достаточно послать письмо, а к кому-то нужно нужно подойти и на пальцах рассказать, и потом еще проверить, как поняли.

Все-таки Шейн очень ценен для меня как минимум тем, что это просто идеальный образец человека, который никогда не читает инструкций и которого не волнует ничего, кроме текущего момента. Этакий ирландский офис-самурай, который просто делает свою работу :-) Именно на нем надо обкатывать все нововведения. Если он понял, одобрил и начал пользоваться - значит, со всеми остальными и подавно проблем не будет.

А наш сегодняшний конфликт мы, думаю, еще как-нибудь зальем парой-тройкой кружечек :-)

Current Music: Sonata Arctica - Replica
Tags: testing, job

From: [info]an_nick Date: 04/22/2008 23:26:47  

решил не мытьем так катаньем? не перепить, так раскалить? ;)

я давно уже письмам не доверяю в важных ситуациях.. написать, а потом как минимум позвонить и попросить прочитать и осмыслить, пока я на трубке вишу, а лучше - подойти и на пальцах объяснить :)
From: [info]barateli Date: 04/24/2008 10:46:51  

А в чём проблема-то была - технически?
From: [info]_myx Date: 04/25/2008 00:41:51  

Да не было там никаких технических проблем, исключительно человеческий фактор. У чувака был "не день Бэкхема" - запарка по работе, настроение поганое, все тормозит и глючит, а тут еще и процессы соблюдать заставляют. Из-за того, что он по запарке инструкцию не прочитал, у него ни фига не вышло, от чего он еще больше разозлился. А поскольку вся эта формалистика - по большей части мое нововведение, вот мне и пришлось отвечать, в результате чего мы немножко поспорили с ним, помогают процессы экономить время или наоборот. Ну, на повышенных тонах, да... с кем не бывает.
From: [info]greyswan Date: 04/24/2008 13:18:15  

не помню, чтобы я кого-нибудь из разработчиков доводила до белого каления. Вроде как со всеми хорошие отношения были
From: [info]_myx Date: 04/25/2008 00:43:00  

А у нас и сейчас хорошие отношения. Более того, судя по всему, этот инцидент их только укрепил, поскольку мы с Шейном стали лучше понимать друг друга.

Комментарии